 |
Гарантия и сервис
 |
Основной миссией компании Severin на рынке является максимальное удовлетворение потребностей клиента при минимальной цене и максимальном качестве. На всю продукцию компании Severin установлен гарантийный срок 2 года с момента продажи.
возврат товара надлежащего качества
Клиент имеет право отказаться от приобретенного изделия в течение 7 дней с момента покупки без объяснения причин при условии:
- товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару
- товар имеет надлежащее качество (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов)
- товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (предметы личной гигиены и медицинского назначения - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, электротонометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним; утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55)
Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не возвращается. Вызов курьера для забора товара надлежащего качества оплачивается как сумма за доставку товара до клиента.
возврат товара ненадлежащего качества
Наша техника, к сожалению, иногда тоже ломается. В этом случае к Вашим услугам авторизованные сервисные центры для проведения бесплатного ремонта. В случае невозможности проведения ремонта, в установленные Законом сроки, мы по Вашему выбору заменим электроприбор на новый или вернем Вам деньги.
Если заводской брак проявился в течении 14 дней с момента продажи ответственность перед Вами несем мы, как продавец. Если в товаре обнаружен предпродажный брак и товар не был в употреблении мы заменим Вам его на новый или вернем уплаченную сумму без заключения сервисного центра. Если товар бывший в употреблении, нам потребуется заключение сервисного центра о наличии заводского брака. Вы можете получить его сами или доверить это нам. В случае несогласия с решением сервиса Вы имеете право потребовать проведения независимой экспертизы. Срок проведения экспертизы до 20 дней.
В случае отсутствия вины продавца(производителя) в случившейся поломки покупатель обязан компенсировать все понесенные продавцом(производителем) расходы на проведение экспертизы и так же транспортировку и хранение товара.
В случае возникновения выше описанных случаев Вам необходимо отправить претензию ,написанную в свободной форме, на наш электронный адрес klient@severin-shop.ru с указанием контактных телефонов.